酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9997：好评
客栈老板和管家都非常nice，客栈老板是一个老兵 很有正能量！，管家是个爱笑的东北妞 还有前台小李酷酷的深沉,,,我们入住的是二楼的大床房，房间配套齐全，干净温馨，价格非常给力，很热情邀请我们一块吃饭，一起泡吧，一起在院子喝酒聊天，住了两天，行程比较赶，很可惜，依依不舍，下次还会选择你们家!
会员5757：好评
我们从哈尔滨直飞昆明转机到香格里拉 在香格里拉玩了4天后 已经非常疲惫 到了丽江就只想好好休息一下在继续玩耍 所以提前在去哪预定了这家客栈 这家客栈离古城市一中很近 离南门也不远 我们从香格里拉包车过来扎西师傅把我们送到市一中 客栈小谦来接我们还亲自抢着为我们提行李 很感动 住了一夜后早起和前台小薇 喝喝茶聊聊天 客栈的卫生是绝对满分的 他们都是自己来打扫卫生所以一点都不马虎 床单很干净 换客人老板就会换新床单 从客栈到古城中心其实也很近 几分钟就到！希望我的评价能给你们带来帮助 ！
会员1287：好评
王家庄客栈是我这次自由行中最满意最超值的一个选择。纳西风格的家庭房装饰倍感家的温馨，床绝对宽敞舒适，卫生条件也不错，出行也极为方便。更惊喜的是客栈还有专属管家小郭给我们全家提供吃穿住游娱购的选择参考和建议。机场的接送也是超级给力的加分项。这次赶上十一国庆烧烤派对，玩的很开心，还结识了贵州的宋兄，说好了以后丽江王家庄客栈就是我们丽江的根据地咯。