8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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客栈老板和管家都非常nice，客栈老板是一个老兵 很有正能量！，管家是个爱笑的东北妞 还有前台小李酷酷的深沉,,,我们入住的是二楼的大床房，房间配套齐全，干净温馨，价格非常给力，很热情邀请我们一块吃饭，一起泡吧，一起在院子喝酒聊天，住了两天，行程比较赶，很可惜，依依不舍，下次还会选择你们家!
会员5757：好评
我们从哈尔滨直飞昆明转机到香格里拉 在香格里拉玩了4天后 已经非常疲惫 到了丽江就只想好好休息一下在继续玩耍 所以提前在去哪预定了这家客栈 这家客栈离古城市一中很近 离南门也不远 我们从香格里拉包车过来扎西师傅把我们送到市一中 客栈小谦来接我们还亲自抢着为我们提行李 很感动 住了一夜后早起和前台小薇 喝喝茶聊聊天 客栈的卫生是绝对满分的 他们都是自己来打扫卫生所以一点都不马虎 床单很干净 换客人老板就会换新床单 从客栈到古城中心其实也很近 几分钟就到！希望我的评价能给你们带来帮助 ！
会员1287：好评
王家庄客栈是我这次自由行中最满意最超值的一个选择。纳西风格的家庭房装饰倍感家的温馨，床绝对宽敞舒适，卫生条件也不错，出行也极为方便。更惊喜的是客栈还有专属管家小郭给我们全家提供吃穿住游娱购的选择参考和建议。机场的接送也是超级给力的加分项。这次赶上十一国庆烧烤派对，玩的很开心，还结识了贵州的宋兄，说好了以后丽江王家庄客栈就是我们丽江的根据地咯。